Devoluciones y reembolsos

1. Ve a Mis pedidos y abre el pedido que contiene el artículo.
2. Selecciona Solicitar devolución y elige el motivo que mejor describa tu situación.
3. Envía la solicitud. Puedes consultar su estado en cualquier momento en Mis pedidos.

Puedes solicitar el reembolso en cualquier momento antes de que se envíe tu pedido. Estas solicitudes se aprueban automáticamente, sin espera de revisión, y el reembolso se activa de inmediato.

Recibes un reembolso completo, incluidos los gastos de envío que hayas pagado.

Una vez enviado el pedido, puedes solicitar el reembolso siempre que se cumplan ambas condiciones:

• que estén dentro de los 90 días desde el envío, y
• que estén dentro de los 30 días desde la entrega confirmada.

Tras enviarla, la solicitud pasa una breve revisión. Una vez aprobada, el reembolso se activa automáticamente y se te notifica el resultado.

Si el artículo debe devolverse, y cómo se organiza la devolución, se confirmará contigo como parte de la revisión del reembolso.

Si necesitas ayuda para organizar la devolución, contáctanos en [email protected].

Los reembolsos siempre se emiten en tu método de pago original. Una vez aprobado el reembolso, los importes suelen llegar en 1 o 2 días; según tu proveedor de pago, puede tardar hasta 30 días.

El importe que recibas puede diferir ligeramente del pagado por comisiones bancarias o variaciones del tipo de cambio entre la fecha de pago y la del reembolso.