Retourneren & terugbetalen

1. Ga naar Mijn bestellingen en open de bestelling die het artikel bevat.
2. Selecteer Retour aanvragen en kies vervolgens de reden die jouw situatie het beste beschrijft.
3. Dien het verzoek in. Je kunt de status altijd bekijken in Mijn bestellingen.

Je kunt een terugbetaling aanvragen tot het moment waarop je bestelling wordt verzonden. Deze verzoeken worden automatisch goedgekeurd — zonder wachten op controle — en de terugbetaling wordt direct gestart.

Je ontvangt volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald.

Nadat je bestelling is verzonden, kun je een terugbetaling aanvragen zolang beide voorwaarden gelden:

• het is binnen 90 dagen na verzending, en
• het is binnen 30 dagen na bevestigde levering.

Na indiening ondergaat het verzoek een korte controle. Na goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch gestart en word je over de uitkomst geïnformeerd.

Of een artikel retour gezonden moet worden — en hoe de retour wordt geregeld — wordt met je bevestigd als onderdeel van de terugbetalingscontrole.

Hulp nodig bij het regelen van een retour? Neem contact op via [email protected].

Terugbetalingen geschieden altijd op je oorspronkelijke betaalmethode. Na goedkeuring arriveren de bedragen doorgaans binnen 1–2 dagen; afhankelijk van je betaalprovider kan het tot 30 dagen duren.

Het bedrag dat je ontvangt kan iets afwijken van het betaalde bedrag door bankkosten of wisselkoersschommelingen tussen de betaal- en terugbetalingsdatum.