Pengembalian & Pengembalian dana

1. Buka Pesanan Saya dan buka pesanan yang memuat barang tersebut.
2. Pilih Ajukan pengembalian, lalu pilih alasan yang paling sesuai dengan situasi Anda.
3. Kirim permintaan. Anda dapat memantau statusnya kapan saja di Pesanan Saya.

Anda dapat mengajukan pengembalian dana kapan saja sebelum pesanan dikirim. Permintaan semacam ini disetujui otomatis — tanpa menunggu peninjauan — dan dana segera diproses.

Anda menerima pengembalian dana penuh, termasuk biaya pengiriman yang telah Anda bayarkan.

Setelah pesanan dikirim, Anda tetap dapat mengajukan pengembalian dana selama kedua kondisi berikut terpenuhi:

• masih dalam 90 hari sejak pengiriman, dan
• masih dalam 30 hari sejak penerimaan dikonfirmasi.

Setelah diajukan, permintaan melalui peninjauan singkat. Setelah disetujui, pengembalian dana diproses otomatis dan Anda diberi tahu hasilnya.

Apakah barang perlu dikembalikan — dan bagaimana pengembaliannya diatur — akan dikonfirmasi kepada Anda sebagai bagian dari peninjauan pengembalian dana.

Jika butuh bantuan mengatur pengembalian barang, hubungi kami di [email protected].

Pengembalian dana selalu dikirim ke metode pembayaran asli Anda. Setelah disetujui, dana biasanya tiba dalam 1–2 hari; tergantung penyedia pembayaran, dapat memakan waktu hingga 30 hari.

Jumlah yang Anda terima bisa sedikit berbeda dari jumlah yang dibayarkan karena biaya bank atau perubahan nilai tukar antara tanggal pembayaran dan tanggal pengembalian dana.