Trả hàng & hoàn tiền

1. Vào Đơn hàng của tôi và mở đơn chứa sản phẩm đó.
2. Chọn Yêu cầu trả hàng, sau đó chọn lý do đúng nhất với tình huống của bạn.
3. Gửi yêu cầu. Bạn có thể theo dõi trạng thái bất cứ lúc nào trong Đơn hàng của tôi.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bất cứ lúc nào trước khi đơn hàng được giao. Các yêu cầu này được duyệt tự động — không cần chờ xét duyệt — và hoàn tiền được kích hoạt ngay.

Bạn nhận lại toàn bộ số tiền, kể cả phí vận chuyển đã thanh toán.

Sau khi đơn hàng được giao, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền miễn cả hai điều kiện sau đúng:

• đơn nằm trong 90 ngày kể từ ngày gửi hàng, và
• trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng được xác nhận.

Sau khi gửi, yêu cầu sẽ qua một vòng xét duyệt ngắn. Khi được duyệt, hoàn tiền được kích hoạt tự động và bạn nhận được thông báo kết quả.

Việc sản phẩm có cần gửi trả hay không — và cách sắp xếp trả hàng — sẽ được xác nhận với bạn trong quá trình xét duyệt hoàn tiền.

Nếu cần hỗ trợ sắp xếp trả hàng, liên hệ chúng tôi qua [email protected].

Hoàn tiền luôn được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu. Sau khi được duyệt, tiền thường về trong vòng 1–2 ngày; tùy nhà cung cấp thanh toán, có thể mất tới 30 ngày.

Số tiền bạn nhận được có thể chênh lệch nhẹ với số đã thanh toán do phí ngân hàng hoặc biến động tỷ giá giữa ngày thanh toán và ngày hoàn tiền.